Les travailleurs de la santé sont en première ligne pendant la pandémie de covid. Ils font face à une charge de travail écrasante et risquent leur santé et leur bien-être chaque jour. En plus du Covid, les médecins et les infirmières ont aussi des patients atteints d’autres maladies et doivent néanmoins les soigner. Ainsi, les prestataires de soins de santé recherchent l’opportunité de se détourner du traitement de consultation classique et de rechercher de nouvelles solutions. L’une de ces solutions est un chatbot.

Les chatbots, l’avenir de la médecine ?

Selon Juniper Research, le système de santé deviendra un utilisateur majeur de chatbot dans des domaines tels que le diagnostic des patients, les informations sur les patients et les assistants numériques à capacité vocale pour soutenir les prestataires de soins de santé. L’introduction accrue de chatbots libérera du temps pour le personnel médical et fera économiser environ 3,7 milliards de dollars aux systèmes de santé des pays d’ici 2023, et le nombre d’interactions avec les chatbots atteindra 2,8 milliards par an à cette époque.

Pourquoi les chatbots ?

Les chatbots sont un logiciel qui mène automatiquement une conversation sur un sujet déterminé.

Leurs avantages sont :

  • une communication simplifiée avec les utilisateurs du système d’information médicale,
  • un gain de temps et de ressources financières pour le personnel médical,
  • pratique pour les utilisateurs et amélioration de la satisfaction des patients,
  • répondre rapidement aux questions de type FAQ (coordonnées, directions, heures d’ouverture et détails du service),
  • Disponibilité 24h/24 et 7j/7.

Bien sûr, il faut comprendre que les chatbots ne peuvent pas remplacer les médecins. Leur tâche est d’être le premier point de contact avant toute intervention humaine. Ainsi, les chatbots réduisent le temps que les médecins consacrent au diagnostic initial, aux questions générales, à la prise de rendez-vous.

Intellexer Chatbot aide pendant la pandémie de COVID-19

Le chatbot Intellexer COVID-19 optimisé par l’IA offre des solutions qui aident à la fois les patients et les prestataires de soins de santé. Le chatbot s’appelle DIVOC et il propose de parler de questions sur sa santé. Il permet de discuter dans un langage naturel sur le COVID-19 et les sujets liés à la santé.

Le COVID-bot utilise une plateforme linguistique propriétaire Intellexer pour analyser les données saisies. Le chatbot Intellexer n’attend pas les requêtes prédéfinies, il extrait l’objet principal de la question et donne la réponse correspondante.

Le chatbot Intellexer n’attend pas les requêtes prédéfinies, il extrait l’objet principal de la question et donne la réponse correspondante.

Si le chatbot voit les mentions de certains symptômes potentiels du COVID-19, il propose de passer un test des symptômes du COVID — « COVID Checklist ». Son contenu est construit selon les protocoles cliniques et les meilleures pratiques. Le test vous permet de savoir si vous avez besoin d’un rendez-vous avec votre fournisseur de soins de santé et donne des informations sur vos risques d’infection ou de complications possibles. Le chatbot ne collecte pas les données du test, toutes les informations fournies sont donc strictement confidentielles.

Si le chatbot voit les mentions de certains symptômes potentiels du COVID-19, il propose de passer un test des symptômes du COVID – « COVID Checklist ».

De plus, le chatbot Intellexer COVID-19 aide à rester informé des risques d’infection au COVID-19 aux États-Unis.  » USA Risk Assessment  » fournit des informations à jour pour chaque état à partir des sites Web officiels.

Les chatbots partagent les dernières informations, telles que :

  • nombre total de cas de COVID-19 ;
  • croissance quotidienne ;
  • cas pour 100 000 personnes ;
  • taux de létalité.

Le chatbot Intellexer COVID-19 aide à rester informé des risques d’infection au COVID-19 aux États-Unis.

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