Quand on parle de l’intelligence artificielle ou de l’intelligence artificielle, la première image qui apparaît dans notre tête est celle d’une machine intelligente capable d’apprendre comment effectuer des tâches et comment devenir de plus en plus douée pour celles-ci. Aujourd’hui, grâce à l’évolution de la technologie, ce type de machine est de plus en plus présent dans le monde du travail et ne sera, d’ailleurs, que plus omniprésente à l’avenir. Un phénomène qui, notons-le, est une source de changement majeur dans notre vie professionnelle. En effet, quel que soit notre métier actuel, s’il n’est pas déjà soutenu par l’l’intelligence artificielle, il est très probable qu’il le sera à un moment donné dans un avenir pas si lointain. Comment l’intelligence artificielle va-t-elle changer l’avenir des emplois ? Que peut faire l’intelligence artificielle pour les emplois ? Comment l’intelligence artificielle change-t-elle la main-d’œuvre ? Retrouvez les réponses à ces problématiques dans le présent article concernant l’impact de l’intelligence artificielle sur le travail.
Plusieurs licenciements à prévoir à cause de l’intelligence artificielle ?
Au rythme où l’intelligence artificielle évolue actuellement, il est facile de prévoir l’apparition de nombreuses machines réalisant facilement, efficacement et rapidement des tâches qui sont aujourd’hui confiées à des êtres humains. En effet, grâce au machine learning, la technologie d’l’intelligence artificielle la plus pertinente pour les entreprises, ces machines seront aptes à réaliser de nombreuses tâches. On cite, à titre d’exemple, la détection, le déplacement d’objet, la planification, la traduction et l’optimisation des machines.
À noter que cette évolution n’est pas toujours bien perçue par les travailleurs actuels. En effet, ce phénomène soulève de nombreux doutes, le principal étant : les entreprises continueront-elles à embaucher s’il existe des machines capables d’effectuer le travail des humains ? Doit-on s’attendre à une vague de licenciements ?
Pour le moment, les avis demeurent mitigés. En effet, auprès des entreprises, on a encore du mal à cerner si ce phénomène, qu’il soit appliqué à long ou à court terme, sera bénéfique pour les activités. Par ailleurs, dans la mesure où l’intelligence artificielle serait à l’origine des succès des entreprises, et donc, à l’origine d’une éventuelle augmentation du nombre de clients, l’implication des humains se révèle encore nécessaire. En effet, plus de clients signifie plus de problèmes humains à résoudre. Des problèmes complexes de service client qui nécessitent une réponse humaine adaptée aux besoins changeants des Hommes. Bref, des tâches pour lesquelles les humains seront nécessaires, et ce, pendant encore longtemps.
La conclusion que l’on peut en tirer pour l’instant est donc que l’intelligence artificielle a le potentiel de soulager beaucoup d’entre nous d’un grand nombre d’éléments banals et répétitifs de notre travail. La meilleure façon de s’assurer que nous ne devenons pas redondants est ainsi de travailler dans des emplois où notre valeur est ailleurs.
L’intelligence artificielleau service des humains
Et si on décidait de voir le bon côté de l’évolution de l’intelligence artificielle ? En effet, comme on a pu le voir précédemment, il y aura toujours des tâches plus humaines, créatives et/ou stratégiques qui ne seront pas automatisées de sitôt. Pour la réalisation de celles-ci, pourquoi donc ne pas s’appuyer sur l’assistance des robots et autres machines intelligentes ? En d’autres termes, nous pouvons utiliser des outils analytiques pour s’assurer que nos décisions sont étayées par des données solides.
À titre d’exemple, les rôles RH nécessiteront encore longtemps une touche humaine pour résoudre des problèmes spécifiques à l’Homme. Cependant, on remarque que ce secteur commence de plus en plus à recourir à l’intelligence artificielle, notamment lors de la première sélection des milliers de candidatures reçus par le service recrutement suite à la publication d’une offre d’emploi. Bref, même si on ne peut pas confier à une machine l’entière responsabilité de choisir son prochain collaborateur, il convient de reconnaître que l’intelligence artificielle peut grandement améliorer l’efficacité des sélections en fournissant des indications précises sur les profils les plus intéressants.
Un autre exemple qui illustre les avantages de l’assistance des machines est la présence des Cobots qui sont des robots collaboratifs que l’on retrouve dans les entrepôts d’Amazon. D’autres firmes comme l’usine intelligente 5G d’Ericsson utilisent également des smart machines pour l’assemblage, l’emballage et l’expédition de leurs appareils. Sur le terrain, ces machines travaillent toutes aux côtés des humains et contribuent grandement à booster les performances et la productivité de l’équipe.
À noter que le succès de ce type de collaboration dépend principalement de la capacité et de la volonté des Hommes à s’entendre pleinement avec leurs nouveaux collègues robots. Pour les entreprises, le défi consistera donc à s’assurer que les humains et les robots consacrent tous deux leur temps aux tâches pour lesquelles ils excellent.
L’intelligence artificielle créera de nouveaux types d’emplois
Inspirons-nous de l’impact des précédentes révolutions industrielles pour démontrer que l’évolution de l’IA peut s’avérer avantageuse. En effet, on a remarqué que certes, les laboureurs, les tisserands et les forgerons ont perdu leur emploi lors de l’adoption généralisée de la mécanisation au début du XIXe siècle. Cependant, avec l’émergence des premières industries mécanisées, les populations se sont urbanisées et la qualité de vie de nombreuses personnes s’est améliorée. Cela a alors conduit les entreprises à évoluer pour fournir tous les services nécessaires pour que tout fonctionne parfaitement et pour que les gens soient nourris, heureux et divertis.
En ce qui concerne la révolution de l’intelligence artificielle, les entreprises et la société traverseront sûrement une période d’ajustement le temps de comprendre l’importance de l’automatisation. Une période lors de laquelle les compétences humaines nécessaires pour ouvrir la voie seront, d’ailleurs, très demandées. En d’autres termes, plus d’emplois sont susceptibles d’apparaître. Parmi eux, il y a, par exemple, les postes nécessitant une capacité à identifier les domaines où les ressources d’IA et d’automatisation seront les plus efficaces.
Une autre compétence humaine très précieuse à l’heure actuelle est la capacité de développer efficacement la confiance que la main-d’œuvre humaine et les patrons accordent à l’IA et aux smart machines. En effet, il faut savoir que cette confiance est un élément essentiel au bon fonctionnement de l’IA, et donc, à l’obtention de résultats satisfaisants. Autrement dit, les entreprises doivent donc s’assurer que leur propre main-d’œuvre est en phase avec cette révolution.
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